三河法院：美发店新店主拒认老会员消费者自认倒霉还是积极维权

来源时间为：2024-05-16

推销办卡时甜言蜜语，办卡以后却烦恼连连。现如今，各行各业的充值办卡优惠服务屡见不鲜。但假如店家更换老板后不承认老会员，消费者是自认倒霉还是积极维权？

2023年4月，小马在某美发店办理会员并充值5000元。2024年3月，小马再次去该美发店消费时，才知道美发店更换了店主。新店主以法定代表人更换为由拒绝提供服务，也拒绝退卡退费。面对突然的服务中断，小马感到十分无奈与愤怒，多次与店主沟通协商无果，遂将理发店及该店现任法定代表人一并诉至三河法院，要求解除双方之间的服务合同并退还卡内未消费预付金额。

案件受理后，承办法官迅速行动，在详细审阅案件相关证据材料后，积极组织双方当事人进行调解。承办法官与双方当事人深入分析案件事实和法律依据，通过法、理、情三方面对双方当事人进行劝导，共同探讨合理的解决方案。最终，美发店店主深刻认识到自己的错误行为，并表示将继续为小马提供之前约定的服务，双方握手言和。至此，该案得到了实质性解决，实现了案结事了，事心双解。

随着消费者生活水平的提高和消费理念的转变，预付式消费方兴未艾。但需要注意的是，预付式消费也存在商家改名、跑路转让、股东变更等风险，消费者应提高警惕、增强法律意识、理性消费、依法维权。

本案中，小马虽然与美发店没有签订书面协议，但小马办理了美发店的会员并进行充值。双方已经形成事实上的服务合同关系，合同双方是小马与理发店，而不是小马与法定代表人，是否更换法定代表人（实际经营者），均不能影响小马作为储值会员权益的行使，理发店应当按照约定继续提供服务。

理发店以法定代表人变更为由拒绝提供服务，构成根本性违约，双方合同目的无法实现，小马有权要求解除合同并要求退还剩余服务费。

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