在文明城市创建工作中，市食药监局制定了工作实施方案，层层分解工作任务，明确完成时限，确保创建工作扎实推进。开展“窗口服务质量提升行动”，重点解决便民服务不周到、投诉处理不及时、行业诚信制度不完善、服务态度不热情、用语不文明等问题。
原标题：“六方面”入手抓城市文明
在文明城市创建工作中，市食药监局制定了工作实施方案，层层分解工作任务，明确完成时限，确保创建工作扎实推进。
该局组织开展食品安全、药品安全专项整治行动，大力开展机关效能建设，进一步提升文明机关创建水平。围绕创建工作主攻方向和重点，采取多种形式积极开展创建工作宣传活动，使创建文明城市工作深入人心。同时，高质量完成网上申请参评省级文明城市的各类材料，认真抓好资料建档，确保全部创建工作资料的汇总、分类、造册符合规范要求。
按照创建省级文明城市要求，该局重点做好以下六方面工作。广泛宣传省级文明城市创建工作。利用网站、微博、微信、电子显示屏、固定宣传栏等媒介，突出“争创省级文明城市”等宣传内容。广泛开展节俭养德全民节约行动。以创建文明餐桌示范街、文明餐桌示范店、文明餐桌示范食堂等活动为抓手，开展文明餐桌行动，着力整治就餐中的铺张浪费现象，改变饮食陋习，努力做到不剩菜、不剩饭。环境卫生管理方面。组织开展餐饮店、药店环境整治集中行动，分片包干，逐一把关，做到环境整洁，门前责任制落实，确保餐饮店、药店环境全面达到省级文明城市创建工作的要求。食品药品安全监管方面。查处食品药品安全事故，规范市场经营秩序。公布投诉举报电话，进一步加大对食品生产、经营、餐饮企业和集贸市场的监管力度，确保无出售过期、变质和有毒有害食品现象发生，对发生的食品安全事故和问题药品及时进行查处，做到不漏报，不瞒报。诚信体系建设方面。开展道德领域突出问题专项治理活动，在食品药品行业，围绕诚信缺失和公德失范两方面问题，加强管理，建立诚信信息查询网络平台。开展诚信教育实践活动。在食品药品行业开展“诚敬做产品”活动，制定并下发《关于开展“诚敬做产品、修身立公德”主题实践活动的通知》，突出抓好产品质量，打击假冒伪劣。开展主题宣传活动。开展“3·15”消费者权益日、“食品药品安全宣传周”等形式多样的食品药品宣传活动。文明诚信服务方面。开展“窗口服务质量提升行动”，重点解决便民服务不周到、投诉处理不及时、行业诚信制度不完善、服务态度不热情、用语不文明等问题。
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