（记者李代姣）“华翔路道路施工，附近企业货物无法运出。绕行创业路时路口限高，不能通过。”在廊坊市政企服务“直通”群中，有企业反映。相关部门负责人立即回复：“一小时后放行。”同时，绕行路段的限高杆也被及时拆除，保障企业货物顺利运送。
拓宽渠道全方位响应企业诉求
据廊坊经济技术开发区经济发展局副局长许馨文介绍，廊坊开发区创新机制，充分利用互联网等新媒介，进一步拓宽政府与企业沟通渠道，建立廊坊开发区政企服务“直通”群及廊坊开发区政企联络员“直通”群两个微信群。通过分级建群，精准帮扶，打通政企直通堵点，及时高效便捷解决企业提出的诉求，推进政企“面对面”服务常态化。
“发现企业反映的问题，相关部门要第一时间回复，包括：谁负责、如何办、何时解决等，群内成员均可监督，督促相关部门‘秒回’企业诉求，做到件件有着落、事事有回音。”许馨文告诉记者。
此外，廊坊开发区设立专项服务台，建立政企服务“2912345”专线，提供7×24小时服务，按照“统一受理、归口办理、反馈评价、督办考核”的工作制度，接听辖区企业电话，收集企业反映的各类问题，采取交办、转办、督办等方式，派发给相应承办部门落实，并对问题处理结果及反馈情况实时跟踪。
创新机制多角度推动企业转型升级
今年初，廊坊开发区举行“企业云”平台启动仪式，新奥集团、维诺汽车等首批8家企业与华为公司签署了合作协议。同时，廊坊开发区发布了《企业云服务专项资金管理办法》。根据办法，该区出资1000万元，扶持企业主动上云，进一步推进互联网与先进制造业深度融合，支持企业提高生产效率，促进资源优化配置，切实提升企业信息化建设水平和应用水平。据了解，截至6月份，廊坊开发区已为18家申请企业发放企业云服务专项资金537万元。
近年来，廊坊开发区全面推动智慧园区建设，全省首家启动云计算服务平台建设，打造“政务云”“企业云”；建设开发区“数字大脑”智慧城市运营管理中心；在全国开发区中首先实现全区域免费WIFI全覆盖；建立“人工智能研究院”、京津冀人工智能应用中心，打造“智慧交通”“智慧教育”“智慧司法”“智慧医疗”“智慧环保”等人工智能深度应用场景。加强设施建设，大力推动大数据与实体经济深度融合。
从“保姆”到“管家”定制综合服务包
“下一步，我们将由‘保姆式’服务向‘管家式’服务升级。为企业量身定做综合服务包，一企一策，解决企业的个性化问题。”许馨文表示，综合服务包包括“普惠式”政策集成和“个性化”专项服务措施，将切实为企业解决实际困难。
目前，廊坊开发区已为新奥集团定制了第一个综合服务包。后续将向其余54家重点骨干企业、重点科技企业等派送综合服务包，切实满足企业需求。
据悉，廊坊开发区深入开展“双创双服”活动，建立完善领导包联帮扶、政企面对面、线上政企服务“直通”运行、政银企对接、产学研用对接“五大机制”，千方百计为企业排忧解难，帮扶企业解决生产经营中存在的困难问题，打造全方位、高质量的服务体系，构建良好的营商环境。
