来源时间为：2020-11-12
為進一步推進現代化社會治理體系建設，提升廊坊市域社會治理縣級創建水平，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，形成一種及時發現問題、有效化解矛盾的快速反應機制，有效維護社會和諧穩定。固安縣主動作為，統籌謀劃，全力構建“群眾說事干部解題”工作機制，截至目前，全縣9個鄉鎮、3個園區全部建立了群眾說事站，419個村街和62個社區全部建立群眾說事點，實現縣鄉村三級全覆蓋。截至目前，群眾累計說事說事20387件，解決20149件，解決率98.8。
頂層設計全力推動
廊坊市提出構建“群眾說事干部解題”工作機制的要求后，固安縣高度重視，組織專人到兄弟縣市進行學習，並與北京等先進地區進行溝通，取長補短，互通有無。制定了《關於構建“群眾說事、干部解題”工作機制的實施意見》，成立固安縣“群眾說事干部解題”工作領導小組，從組織機構上保障此項工作的有序推進。在此基礎上，結合自身實際，出台了《固安縣“群眾說事、干部解題”推進方案》，進一步明確工作標准、工作流程和職能定位，提出了10月中旬以前實現縣鄉村“群眾說事干部解題”全覆蓋的工作目標。
統一標准嚴抓落實
鄉鎮（園）“群眾說事站”和村（居）稱“群眾說事點”全部落實“三有”。有場所。有一間寬敞的接待室、有統一的標識牌、有用於接待的桌凳、有群眾說事登記簿和受理台賬、有群眾說事相關制度。有人員。鄉鎮（園）安排不少於2名專人負責登記、梳理、轉辦、跟蹤、反饋群眾所說事項﹔村（居）依托兼職網格員負責收集民意、處理民情。有渠道。在鄉鎮（園）設立“一號”“一微”“一箱”“一窗口”，即:熱線電話、京南固安APP、群眾說事箱、群眾說事窗口，在村（居）設立“一箱”“一點”即：群眾說事箱、群眾說事點。縣委政法委安排專人對各鄉鎮（區）建設情況進行專項督導，逐項對照指導檢查，對不符合標准的，要求立行立改，確保“群眾說事干部解題”工作落到實處。
整合平台強化考核
在前期調研的基礎上，將綜治中心和數管中心進行整合，綜治中心依托京南固安APP搭建線上說事平台，平台橫向與55個縣直部門聯通，縱向將服務延伸至12個鄉鎮（園區），再由鄉鎮（園區）延伸到社區、村街。平台接收的數據與數管中心互通有無，兩個平台既分工明確又互為補充，既避免了重復建設又實現了資源共享，構建了橫向多部門協同作戰，縱向縣、鄉、村多級聯動的“群眾說事，干部解題”大平台。同時，出台了考核辦法，從響應率、處置率、解決率、滿意度四個方面，對各鄉鎮（區）和縣直相關部門進行考核評定，考核結果納入年底平安建設考核，通過考核促進問題的解決。
找准職能發揮作用
“群眾說事干部解題”作為基層社會治理的實踐探索，通過加強宣傳，使廣大群眾了解“說事站（點）”為群眾服務的根本宗旨，使廣大干部明晰“說事站（點）”是為群眾解決問題的重要渠道。逐步把“說事站（點）”建成矛盾糾紛調處點、社情民意匯聚點、公共法律服務點、干群關系聯系點、文明風尚傳播點，使廣大群眾可以吐露心聲，表達訴求，尋求幫助，化解恩怨，逐步形成黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系。（固安縣委網信辦供稿）
