来源时间为：2022-10-26
转自：中国金融新闻网
随着廊坊市银行保险纠纷人民调解委员会驻张家口银行三河支行和文安县惠民村镇银行调解室、大城县农村信用合作联社调解室的揭牌，廊坊银保纠纷调委会率先实现调解室县域全覆盖。
自2022年5月至今，廊坊银保纠纷调委会经廊坊市司法局批准在8个县市设立了8家调解室，同时有80名基层银行保险机构兼职调解员参加调解。方便了群众“就近解决银保纠纷”，能够“低成本、高效率”地化解当事人之间的矛盾。2年多的时间，调委会累计成功调解案件562件，调解金额达1.18亿元。2022年10月26日一早，当事人刘先生为霸州调解室送来了“真诚服务为民解忧”的锦旗。刘先生的父亲不幸因车祸意外身故，其父亲生前在外省某平台上投保了意外险，刘先生便联系保险公司申请理赔，直到10月中旬仍未收到理赔款。2022年10月12日，刘先生出门办事，不经意间看到“廊坊市银行保险纠纷人民调解委员会”的大牌子，便抱着试一试的想法进门咨询。因该案为第一件跨省案件且涉及金额较高，霸州调解室高度重视，调解员积极沟通、热情服务，经过十二天的电话调解，终于使事情得到圆满解决，102万元理赔款及时到账，调委会的工作也得到了双方当事人一致肯定和好评。
调委会始终秉承“团结热心公正专业廉洁高效”的工作理念，坚持把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽的工作思路，踔厉奋发、勇毅前行，赢得了很多当事人的认可和信赖。已经收到当事人赠予的感谢锦旗九面。
一是加强与法院联动。调委会与廊坊中院共同打造的金融纠纷“两前”化解模式被省高院评为“河北法院一站式建设优秀成果”，并纳入全国法院一站式优秀改革案例候选目录。参与拍摄了省高院组织的喜迎二十大、推动金融纠纷源头减量宣传片，并参加了“网聚正能量奋进新征程”河北省“五个十”网络作品征集展示活动，在参加的1343个“网络正能量微视频”作品中位列第4名。
二是印制“宣传手册”、加入“12348”法律公共热线，扩大社会知晓面。2022年历时两个多月制作完成了“手把手带您学解纷PPT”—调解工作操作与务实，并刻录了光盘。印制了500本“宣传手册”下发给各银行、保险机构、调解员及社会各界，供他们进一步了解纠纷调解工作的重要意义以及调解技巧等。今年初，在廊坊市司法局的大力支持下，调委会正式加入“12348”公共法律服务热线，以便为市民更好地提供银行保险方面的法律咨询和调解服务，进一步完善了“12348热线 人民调解”的工作机制。拓宽调解诉求申请渠道，扩大社会知晓面。
三是进驻廊坊银保监分局“消保区”。调委会于2022年8月16日正式进驻廊坊银保监分局打造的全国一流的“一站式”银行保险消费者权益保护服务区（以下简称“消保区”），消保区设立了接待区、调解室、律师接待室、心理咨询室、反诈咨询室等富有特色的专业工作阵地，面积达300多平方米，为银行、保险消费者提供一站式接待、一揽子调处、一条龙服务。聘请了专职律师，并安排了专人向前来指导工作的各级领导进行现场讲解。
四是积极拓展调解案件来源，与相关部门等建立了定期沟通合作机制。2022年9月，调委会与廊坊市工商联建立联系机制，就解决企业与银行保险机构纠纷问题进行交流，为涉企纠纷打造了一条无障碍解纷通道。今年初，又积极与岳石律师事务所和国兴担保公司等建立了工作联系，扩大了调解案件来源，拓宽了银行保险消费者了解调委会的渠道。与银行保险有关的纠纷案件，可向调委会申请调解，调解成功案件签署调解协议，也可以向法院申请司法确认。
五是促进合规守法经营，护航民营企业高质量发展。近日，廊坊市举办了“检企同行”企业合规法治宣讲团成立暨巡回宣讲启动仪式。调委会主任作为“宣讲团成员”受邀参加了本次仪式并代表发言，同时作为首位宣讲员进行宣讲，主任详细介绍了相关调解工作适用的法律法规、调委会的组织构架、工作职能、调解流程等内容，使得民营企业了解了银保纠纷调解工作，受到了企业家们的欢迎。此活动被央视频、河北日报、河北法制报、河北新闻网、澎湃新闻、廊坊日报、廊坊市人民检察院等多家媒体和权威部门采用转发。
六是撰写多篇文章，通过各大媒体网站转发宣传。2年多的时间调委会共撰写了28篇文章，主要做法先后被学习强国平台、《人民调解》和《中国审判》杂志、人民法院报、金融时报客户端、中国银行保险报、省司法厅、省银保监局、新浪新闻等多家媒体和权威部门转发采用，起到了很好的宣传效果。（林永顺刘丽娟李志宏）
