央广网南京12月18日消息（中央台记者姚东明江苏台记者孙西娇南京台记者屠强华）据中国之声《全国新闻联播》报道，近日，“中国游客上演空闹导致泰国航班返航”这一不文明旅游事件受到社会持续关注。昨天，南京市旅游委又公布了最新调查结果，带团领队熊某擅自更换领队，全程未参与泰国旅游行程，存在严重造假、隐瞒事实真相等问题。
南京市旅游委员会质量管理处处长唐勇介绍，在进一步调查中发现，领队熊某未带团出游，存在严重造假行为：
唐勇：我们又多次反复调看了相关视频、图片资料，仍未发现熊某本人在事发现场的任何证据。领队熊某最终承认本人未随团赴泰国的事实。
据了解，该旅游团共35名游客，为散客拼团。受康辉国旅委派，熊某担任该旅游团领队。临行前，熊某感觉身体不适，无法带团。在未向旅行社请示报告的情况下，擅自安排游客马某为该团领队，代其履行领队职责。经初步调查，马某为徐州某旅行社工作人员，无领队证，无导游证。
南京市旅游委认为，这是一起严重弄虚作假的违法违规行为，而南京康辉国旅在此次事件中充分暴露出企业内部管理混乱，未能履行国家关于出境旅游团队管理等相关规定。
唐勇：对领队熊某及南京康辉国旅弄虚作假、瞒报事实这一违法违规行为，依法进行行政处罚的立案调查，并会依法将处理结果向社会公布。同时，对徐州某旅行社员工马某的行为，报省旅游局调查处理。
唐勇说，目前，江苏省旅游协会也正在建立、完善游客个人信用系统：
唐勇：进入黑名单的人，你从哪家旅行社你都出不去。你想出去自由行，航空公司都不把票卖给你。
下一步，南京旅游部门计划在旅游合同中附加“文明出行承诺书”，并要求游客签字确认。
