本报记者王泽明本报通讯员于洋
今年以来，廊坊开发区国税局充分结合区域特点，坚持以纳税人的合理需求为导向，不断拓宽服务渠道，创新服务方式，发掘服务潜力，为纳税人提供全方位、零距离式服务，促进了全区纳税服务工作水平的全面提升，赢得了纳税人的广泛认可和好评。
顺心——分类培训为纳税人充电
充分发挥纳税人学校作用，在深入开展纳税人培训需求调研的基础上，针对企业财务人员业务水平的差异，有计划地组织基础班、提高班、专题班培训，初步实现了税收宣传辅导由“分散作战、零敲碎打”向“整合资源、集中统筹”转变，并使税收培训深入人心，实现纳税人税法遵从度和满意度的双提升。
基础班开展有强度。为帮助纳税人全面掌握纳税基础涉税事项及税收新政策，定期开展征管流程及税收新政策培训，共培训4次，培训3200余人，提高了纳税人的自主学习能力与自主办税能力。专题班开展有力度。在新软件推出及软件有重要升级时开展各类专题班，帮助纳税人提高软件操作水平。上半年组织企业所得税汇算清缴软件操作系统培训4次，参加培训人数达1700余人。提高班开展有深度。组织企业所得税汇算清缴培训，围绕企业所得税相关政策与纳税人进行分析，帮助纳税人有效降低涉税风险，提高纳税能力，共培训4次，受益人达3600多人。
贴心——拓展网络服务为纳税人减负
充分应用廊坊开发区国税局网站、qq群等信息化平台，与纳税人进行实时互动交流和问题答疑。
拓展qq服务。该局共建立了小规模及营改增企业、内资工业一般纳税人企业、内资商贸一般纳税人企业、外资企业和政策法规5个qq群，实时向纳税人发送通知公告，普及更新税收知识和文件，解答税收问题。
拓展网站服务。通过加强网站建设，将培训视频、课件等资料发布到互联网供纳税人下载学习，提高了学习资源的共享度和培训学习的交互性，推动了税收政策辅导培训网络化，提高了培训覆盖面和培训质量。通过互联网的群体交流模式，大大减少了企业跑税务局的次数，节省了纳税人的时间和开支，受到纳税人的称赞。
暖心——打造便民服务厅满足纳税人需求
对办税服务厅现有服务资源进行整合，划分咨询辅导区、自助办税区和休息等候区，初步实现了集纳税咨询、自助办税、法律援助等于一体的纳税服务体系，使纳税人到办税服务厅办理业务更加方便、快捷。
凸显便捷。免费为纳税人提供办税资料、花镜、开水等，实行值班长和办税引导制度，通过电子屏公开值班长与导税员信息，方便纳税人办理各项业务。目前共接受各类咨询1000余条，搜集意见建议50余条。立足及时。在税务分局和办税厅设置公告栏，第一时间将税收政策和业务办理要求、流程的调整变化告知纳税人。设置资料架，及时更新税收政策辅导和宣传资料，免费供纳税人取阅。注重高效。在自助办税区放置自助办税终端机和查询机，应用二代身份证读取及复印设备，提高身份信息采集准确度，同时缩短采集时间，减少纳税人办税等待时间。编印并免费发放《办税指南》及各类资料2500余份，减少了纳税人因资料不全反复跑的情况。
