25号下午两点,姚女士去万达百货三楼某商家专柜给孩子买衣服,在挑选了几件童装准备付款的时候看到了柜台上贴满了“满一百减五十、六十”的促销标签。然而经过一番询问后,姚女士得知此商家柜台并没有参加万达百货的此次促销活动。对此,她认为这种虚假的促销信息侵犯了消费者的正当权益。
了解情况后,记者也来到了万达百货三楼找到了此商家专柜,并向服务人员询问了折扣信息,服务人员表示他们现在的折扣是三折、六折和九折。并没有按照展示柜台上张贴的满减活动进行促销。并且,这种没有参加满减宣传标签的情况也不止这一个专柜。
姚女士说:“我挑好衣服准备拿钱包付款时,看到每个柜组都贴了”夏季服装满一百减五十、六十“的促销宣传字样,挑衣服的时候我也没注意,挑完了服务员给我打包的时候我向服务人员询问的时候才被告知,这是万达商场的活动,我们不参加。
随后,万达工作人员也解释到,这个满减活动就是商场的一个季末宣传手段,并不是所有的柜台都参加。但是,满减的宣传条幅上并没有写明哪些柜台不参加此活动,却在所有的服装柜台都贴了这个宣传条。
姚女士认为,既然是万达商场里的柜台,那万达的活动肯定也需要跟商户沟通好才得以张贴的,既然贴了就是对消费者的承诺,否则就存在对消费者的欺骗行为。就算不参加促销也需要标明此柜组不参加活动,这样的话消费者也不会有怨言,但是没有标明的话,就是误导消费者,欺骗消费者。
商场的这种促销活动很容易对消费者造成误解,对于这种情况,商场应该做出明确的提示,这样才能避免不必要的误会。
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