廊坊市庞大翼龙4S店保养汽车，越保养出问题越多而且还不给解决

来源时间为：2017-12-19

小车在巷子里低空飞行，监控拍下可怕的一幕

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廊坊市庞大翼龙4S店保养汽车，越保养出问题越多而且还不给解决

2017-12-1910:54来源:河北传媒在线

2017年11月25日上午11:20左右，张某到廊坊市庞大翼龙汽车销售有限公司(位于廊坊市安锦道与273省道交叉口西北200米)做车辆首次保养(该车于2017年9月26日购买)，张某出示相关证件以后，并陈述在使用该车中，存在起步时发动机不稳定且车辆抖动，启动提速时，有往前反复窜动、卡顿的情况，店里工作人员说首次保养，只需要换换机油和机油滤芯器，其他应该没有问题，也应该用不了多久时间。

20分钟后保养完毕，让师傅带去试车;在试车过程，驾驶人所提该车往前窜动、卡顿情况，并未给予解决问题的答案，只讲该车出现这种情况，是因为此品牌自动挡的车都有这种情况，要求首保后观察一段时间再说。并让在使用过程中，要慢行，或者是把雪地模式打开。

在第二位(自称是维修技术总监)试车后，并未有接待人员相应的一系列解释这次保养都做了那些，或者是换的什么样的机油等相关的介绍，驾驶人又主动下车去找要本次做保养的相关单据，且办公室没有人，维修技术总监讲，没有任何单据了，车子的保养工作完毕了，且驾驶人在开车走的时候，有两名维修人员坐于维修车间的门口。

做完车辆首保后，驾驶人张某驾车前往秦皇岛;从廊坊市庞大翼龙汽车销售有限公司出来，途径京津高速，津蓟高速，京哈高速;行驶中未发现异常或报警。

在过宝坻北收费站时，该收费工作人员提醒驾驶人车辆已经冒烟，且驾驶人摇下车窗也闻到一股刺鼻的味道，驾驶人赶紧驶过收费站，把车行驶到收费站的检查区域检查车辆，这段行驶过程中发现车辆抖动厉害而且显示缺机油。停车后看到黑烟是从车头里面冒出。因驾驶人害怕起火或爆炸，便离开车辆紧急联系了4S店的接待人，询问怎么回事。通过微信，该4S店的人员，让驾驶人打开车头盖检查，发现整个车头里面都是油渍，且还在冒烟。随后通过和4S店人员的视频，4S店人员看到机油盖没有，让驾驶人找寻机油盖在哪里，驾驶人并没有发现;在视频过程中，4S店人员在雨刷下的卡口处找到机油盖，让驾驶人拧上。

在与4S店人员的沟通中，保养执行人小吴打电话给驾驶人，让看一下什么灯亮没有;因驾驶人惊吓过度，本身也没有处置这类问题的经验，所以要求小吴提供处理方法。小吴说判断没有着火危险，让驾驶人找最近的修车地方去加机油。驾驶人听从小吴及4S店人员的建议，把车开到距离发现情况最近的唐山玉田服务区，在行驶过程中，车子已经出现很大的噪声，且刹车不好使，还在继续冒烟。到唐山玉田服务汽修区，接修人员讲，这辆车机油已经全部耗干，且警告驾驶人，不能再驾驶此辆车行驶;且有检查该车辆，叙述讲:满车头，发动机，发动机的皮带上，车轮内，车的底部，车的外观等全部是机油，且这些问题，服务汽修区的人员都已经拍照，且录视频为证。维修人员讲:第一次发现车子冒烟，车子就不应该再继续行驶了，在这种情况下，车子很容易自燃，且刹车完全失灵，那后果更加的严重。

听到修车师傅的说法，驾驶人又打电话给小吴，当事人小吴的电话无人接听;后驾驶人直接打电话给东风汽车的总部投诉，总部安排唐山4S店的人过来，驾驶人等待了约2个小时后，唐山4S店的人员过来讲，只有拖车才能去看一下，后建议驾驶人，哪里出的问题，哪里解决。驾驶人又继续给小吴打电话，还是无人接听，差不多又在继续等待了1个多小时，保养执行人小吴才接通电话，和驾驶人讲了一句:“我也得工作啊”等一些不负责的话语。从2017年11月25日下午15点左右到18点一直打电话给小吴，沟通车怎么解决，拖车费用的事情，不是不接电话，就直接把事情推给唐山4S店的人员，这期间与小吴的通话记录和通话内容都已录音保存，这个阶段廊坊市庞大翼龙汽车销售公司态度极不负责任。到最后一个自称是小吴的师傅的人，才同意把车拖到廊坊市庞大翼龙4S店，随后唐山4S店的人员帮忙联系了拖车的人员，一直等到晚20点半拖车师傅才到。到达廊坊庞大翼龙4S店已经是2017年11月26日凌晨。

一，严正质疑

①为什么出现机油盖没有拧上导致严重缺失机油状态下，不防范发动机故障和刹车失灵等隐患，还建议驾驶人继续开车去加机油，而不是派出救援车辆？完全不顾驾驶人的生命安全！

②在这期间廊坊市庞大翼龙4S店没有任何一位负责人或的管理人员出面，对事件处理极不负责。完全漠视驾驶人的生命和财产安全。

③至今保修执行人小吴对驾驶人反复微信、电话，尽是哭穷叫苦的说辞，已经近乎骚扰。

二，驾驶人及车辆所有人声明

①廊坊市庞大翼龙4S店应为本次事故负责，须积极解决此事。

②从驾驶人11月25日上午11:20到达廊坊市庞大翼龙4S店开始保养车辆至11月26日凌晨2点返回家中，过度惊吓和受寒冷侵袭，致使驾驶人病倒至今。你企业需负责任。

③不管是谁执行保养操作，那是你企业用人失当或培训不到位的问题，不得再以个人名义干扰驾驶人。

④事故出现后车辆所有人派出员工救援所产生的费用应由你企业负责。

⑤崭新的车辆严重受损，你企业必须更换车辆。

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