廊坊荣盛物业公司“玩你没商量”?

卡迪亚湘菜馆与业主“亲密接触”，将部分公摊面积擅自改成车位对外出租，业主多次强烈抗议仍无结果——

廊坊荣盛“玩你没商量”？

“住有所居”，这是中国共产党十七大报告提出的一个“加快推进以改善民生为重点的社会建设”的重要目标。

“安居乐业”，可谓地球人最基本的人生追求之一。

日前，现居河北省廊坊市阿尔卡迪亚小区华景园9号楼的陈微、董晓欧、张进甫、张秀芸、吴宝爱、杜锦凤、张玉萍、李福刚、闫克军、闫德才、王春梅、周春雷和孙丽娜等23户业主向本报投诉，他们虽然“住有所居”，但“并不安居”，甚至有时都“难以乐业”，因为负责他们这个小区物业管理的廊坊荣盛物业管理有限公司最近几个月来一直做着侵犯业主合法权益的事情，他们这些业主几乎感觉不到那种“住有所居、安居乐业”的快感。有时甚至都会觉得荣盛物业好像从来没有把党的十七大提出的“加快推进以改善民生为重点的社会建设;住有所居，推动建设和谐社会”大政当做一件大事来抓。真是让他们那些辛辛苦苦才“住有所居”的业主失望、寒心。

一位不愿透露姓名的业主在投诉电话中愤怒地告诉记者：“荣盛物业有时简直把我们这些业主当猴子耍。我们现在还没有成立业主委员会，所以物业上有时真的就是‘玩你没商量’，譬如私自给你断电，当你找他们理论时，他们可能就会佯装去检查，然后说是电路出了问题，或者随便找个其它理由。还有，物业居然在我们楼下私自开了一家餐馆，给我们制造了环境污染、安全隐患、噪音污染和卫生问题，实在是让人气愤不已。我们多次找物业交涉，但一直没有解决。”

2007年12月21日，本报记者与中国经济时报、晨报等媒体同行驱车一起赶往廊坊市阿尔卡迪亚小区，采访了有关业主和荣盛物业公司部分相关人员。

业主集体抗议湘菜馆跟他们“亲密接触”

据廊坊市阿尔卡迪亚小区华景园9号楼业主反映，2007年7月份，负责他们这个小区物业管理的廊坊荣盛物业管理有限公司私自在9号楼下开了一家名叫卡迪亚湘菜馆的餐馆。

面对这样的一家餐馆，阿尔卡迪亚小区华景园9号楼业主们告诉记者：“湘菜馆的大烟囱一直从我们两个单元楼底楼贴到了12楼。从7月份湘菜馆开业到现在，我们平时几乎都不敢开窗户透气、采光。因为一旦打开窗户，湘菜馆散发出来的那一股股非常浓烈的油烟，以及一阵阵的特别刺鼻的气味让人无法忍受。这不但影响了我们的正常生活，而且对我们的身心健康造成了很大的威胁。有的婴幼儿扁桃体发炎、上呼吸道感染，医生说这跟他们这些孩子的居住环境有非常大的关系。这些让我们特别气愤，多次去找物业公司交涉，但是没有人把我们业主的合理、合法的要求真正当成一回事。”

卡迪亚湘菜馆大烟囱“悄悄”爬上阿尔卡迪亚小区华景园9号楼2单元西侧和3单元东侧外墙上。

阿尔卡迪亚小区华景园9号楼2单元702室的杜锦凤对记者讲：“我们家是2004年买的房子。当时荣盛售楼处的一位售楼小姐告诉我们，这栋楼的旁边以后要开一个超市。感觉这样很方便，所以我们最终就买了现在住的这个房子。谁知今年7月份的时候，物业上居然在原来说是要开超市的地方搞了一个湘菜馆。早知道这样，当初我们怎么着都不会买这个房子。现在真的非常后悔。11月份的时候，我曾经去找物业公司，那个姓田的经理对我们的答复是，那房子是我们的，我们想开什么就开什么，这跟你们没有任何的关系。”

抽油烟机也不甘寂寞地发出“呼呼”声，与业主“亲密接触”。

阿尔卡迪亚小区华景园9号楼2单元802室的吴宝爱接着说：“是呀，如果早知道他们会是这样，那我们当初也就不会买荣盛的房子了。现在最让人受不了的是那噪音污染，我的心脏不好，还有高血压，现在一听到湘菜馆大烟囱发出的响声，人心里就难受得要命。现在每天一到他们湘菜馆早、中、晚的营业时间，我心里就堵得慌。有时真想跟他们去大闹一场，但考虑到自己的身体，一般也就只能忍气吞声了。有时血压也会因为这个原因突然升高。现在感到好不容易才买来的这房子，反倒成了我们这些病人的祸害。听说有的老年人的心脏病也因为噪音污染不时复发，真是让这些老人们活受罪。据我了解，现在因为这个湘菜馆大烟囱内抽油烟机的声音太大，一些面临参加高考的学生就只能寄宿在亲戚家复习功课了。还有，每到中午或者晚上营业时，这个湘菜馆里面经常会发生喝醉酒了打架的事情，那吵叫声真是让人难以忍受，但是我们没有办法，真的是玩你没商量。”

闻言，华景园9号楼2单元1102室的陈微也表示，如果再这样下去，很多老年人、身体不大好的业主，恐怕就会越来越难以承受由于湘菜馆给大家带来的这种非常大的噪音危害了。

华景园9号楼2单元1002室的董晓欧、3单元1101室的王佳敏、2单元602室的张玉萍和2单元801室的张秀芸等业主也向记者纷纷表示，卡迪亚湘菜馆除了危害广大业主的身心健康以外，事实上对他们9号楼的安全都造成了较大的威胁，因为湘菜馆把大烟囱安装在9号楼2单元西侧和3单元东侧外墙上，每隔一米左右就在烟囱固定处装一副铁架子，也就是铁架子紧挨着好多业主家的、窗户，这样的烟囱装置，给入室盗窃者提供了很好的便利条件。所以，靠近大烟囱的那些业主，只好常常留人看家。

后来，阿尔卡迪亚小区华景园9号楼的10多户业主告诉记者：“正因为我们感到荣盛物业是玩你没商量，根本没有把我们业主的身心健康当成一回事，所以我们就拒绝交纳。我们也知道不交纳物业费是不合法的，但这是他们荣盛物业逼着我们用这种违法的方式来维护我们自身的合法权益。我们希望政府有关部门能够出面，帮助消除卡迪亚湘菜馆给我们带来的身心上的巨大危害。只要这个问题解决好了，我们会主动马上交纳拖欠的物业管理费。另外，我们也对荣盛物业小区将部分公摊面积擅自改成车位对外出租一事表示强烈的抗议，因为这明显是违反《物权法》第六章第七十四条规定的非法行为。”

荣盛公司与业主和谐共处路漫漫

这家被业主称为“玩你没商量”的湘菜馆开业之前是否经过了荣盛公司和华景园9号楼业主的一致同意？

这家餐馆的所有权究竟归属荣盛公司，卡迪亚湘菜馆法人代表周鑫，抑或另有其人？

荣盛物业将会如何处理这家湘菜馆？

业主所反映的物业擅自断电的事情是否属实？

荣盛公司如何看待业主拒交物业管理费一事？

荣盛物业将小区业主公摊面积改成车位对外出租究竟是怎么一回事？

……

带着一系列的疑问，在采访完华景园9号楼的业主之后，记者一行在2007年12月21日17时左右，前去荣盛物业阿尔卡迪亚管理处采访有关负责人。

2007年12月21日，本报记者和北京晨报等媒体同行前去廊坊阿尔卡迪亚小区进行调查与采访。

在荣盛物业阿尔卡迪亚管理处，该管理处一位女工作人员引导记者首先来到了该管理处客服中心办公室。

客服中心主管常志伟得知记者的采访目的之后，对记者讲：“我们只是做一些客服方面的工作，你们需要采访的事情我们不太清楚，要采访就要采访我们这个管理处的最高领导田经理。你们稍等，我去给你们找一下我们田经理。”

不久，这位自称客服中心主管的常志伟告诉记者：“我们田经理去了霸州。

“那你们田经理什么时候能回来？”记者问道。

常志伟回答说：“这个不知道，要不等我们田经理回来以后你们再采访吧？

记者留下了印有多种联系方式的工作名片。常志伟当时向记者表示，等田经理回来，一定转告让他跟记者约定采访时间。

记者即将离开荣盛物业阿尔卡迪亚管理处客服中心办公室时，华景园9号楼的一些业主冲进了客服中心。此间，一位自称是小区保安的男性工作人员厉声告诉记者：“你们有权采访，但是我们也有权拒绝采访。”另外，还有一位自称姓刘的物业公司维修部主管一再向记者表明，他们公司没有向业主收取车位租金。

当记者采访客服中心胡利安(右一)时，自称是小区保安的一位男工作人员(左二)厉声告诉记者：“你们有权采访，但是我们也有权拒绝采访。”

当记者问这位维修部主管“为什么荣盛物业管理公司会跟业主签订《阿尔卡迪亚停车位租赁合同》，并且将小区业主公摊面积改成车位对外出租”时，这位刘姓主管说道：“我可不可以不回答！”。

后来一位业主怒气冲冲地质问为什么给他家停电了。闻言，记者采访了一位名叫胡利安的客服中心工作人员。

胡利安告诉记者：“停电的事情我们不知道，即使业主没有交物业管理费，我们也不会私自断电，因为按照法律规定，我们物业没有权利私自停业主的电，我们只会找业主交涉，让他们交物业管理费。”

此时，好几位业主都冲着胡利安喊道：“胡说，你们老是有意给我们停电”。

记者采访华景园9号楼业主时，也确实发现有户业主家停电了。据该业主介绍，由于拒绝交纳物业管理费，所以物业已经给他家停电3天了。但是，等记者采访完荣盛物业阿尔卡迪亚管理处有关工作人员后回访这位业主时，他家里已是灯火辉煌。

后来，记者去了卡迪亚湘菜馆。一位自称是领班的年约30岁左右的餐馆女工作人员告诉记者，湘菜馆就是荣盛公司的，负责人冯经理不在。

后经记者证实，卡迪亚湘菜馆的法人代表周鑫原为廊坊荣盛物业管理有限公司的一个经理。记者费尽了周折，最终也没有联系上周鑫。

记者几次试图采访该餐馆现在的负责人冯经理，都未能如愿。

2007年12月24日11时10分，记者拨通了荣盛物业阿尔卡迪亚管理处客服中心的电话。一位自称姓胡的工作人员告诉记者，田晓杰经理去总部开会了，下午才能回来，等田晓杰经理回来以后他会转告。

当日15点30分，记者再次拨通了荣盛物业的电话，一位自称姓张的工作人员表示，他们有权拒绝采访。当记者询问是否可以告知田晓杰经理的电话号码时，该工作人员声称不方便透露，并且说是否接受采访，他们需要报到上一级主管单位审批。

15点38分，记者直接拨打了荣盛物业办公室电话。接电话的一位女工作人员听说了采访意图之后，让记者稍等一下，她去看看领导在不在。这位工作人员一会儿回来之后，告诉办公室主任李海林不在，让记者过会儿再打过去。

15点41分，记者又一次拨通了荣盛物业的电话，一位未能透露姓名的工作人员回答记者：田晓杰经理不在，她可以转告客服中心主管常志伟。

按照约定，记者于当日16点10分，再次接通了荣盛物业办公室的电话。接电话的一位自称董晶的女工作人员认真地向记者详细询问了采访什么内容等方面的一些事情。后来主动让记者留下了手机号码，并且对记者说，等李海林主任回来以后，她一定转告。

2008年1月3日15时许，该餐馆一位工作人员在电话中告诉记者，卡迪亚湘菜馆就

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